Ja. Sie können uns gerne persönlich in unserem Büro besuchen. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin, damit wir uns ausreichend Zeit für Ihre Beratung nehmen können.

Unser Kundenservice ist telefonisch und per E-Mail zu unseren regulären Geschäftszeiten erreichbar. Anfragen werden in der Regel sehr zeitnah beantwortet. Bei dringenden Anliegen während der Reise steht Ihnen zudem eine Notfallnummer zur Verfügung.

Sie erhalten bei Indochinatravels immer einen persönlichen Ansprechpartner, der Sie während des gesamten Buchungsprozesses begleitet. Auch während der Reise stehen Ihnen deutschsprachige Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung – ohne anonyme Hotline.

Ja. In den meisten Zielgebieten arbeiten wir mit deutschsprachigen Reiseleitern oder Betreuungsteams zusammen. Sie stehen Ihnen für Fragen, Erklärungen und Unterstützung jederzeit zur Seite.

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollte während Ihrer Reise etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kümmern wir uns sofort darum. Alle Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und genutzt, um unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern.

Wir arbeiten ausschließlich mit langjährigen, verlässlichen und professionellen Partnern zusammen. Hotels und Leistungen werden regelmäßig persönlich überprüft. Unsere Reiseleiter werden nach hohen Qualitätskriterien ausgewählt und kontinuierlich geschult.

Die Sicherheit unserer Gäste hat oberste Priorität. Wir beobachten die aktuelle Lage in jedem Reiseland, wählen sichere Transportmittel und zuverlässige lokale Partner. Unsere Reiseleiter sind geschult, in jeder Situation angemessen zu handeln.

Wir garantieren hohe Standards bei Unterkünften, Transporten, Reiseleitern und Programmablauf. Jede Reise wird individuell geplant und laufend überwacht, damit Sie ein angenehmes und authentisches Reiseerlebnis erhalten.

Ja. Ihr Reisepreis ist durch eine gesetzliche Kundengeldabsicherung geschützt. Im Insolvenzfall würde der Sicherungsgeber den von Ihnen gezahlten Betrag erstatten.

Ja. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten streng vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Ohne Ihre Zustimmung geben wir keine Daten weiter.

Ihre Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert. Der Zugriff ist nur autorisierten Mitarbeitern möglich, die zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet sind.

Nur wenn dies für die Durchführung Ihrer Reise notwendig ist, zum Beispiel an Hotels oder lokale Partner. Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt selbstverständlich nicht.

Unsere Webseite nutzt aktuelle Sicherheitsstandards und verschlüsselte Verbindungen, um eine sichere Übertragung Ihrer Daten zu gewährleisten.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Sie jederzeit auf unserer Webseite. Sie werden Ihnen außerdem vor einer Buchung transparent zur Verfügung gestellt.

Sie profitieren vom deutschen Pauschalreiserecht, das Ihnen umfassende Rechte einräumt – darunter Absicherung bei Reisemängeln, transparente Leistungsbeschreibungen und eine klare Haftungsregelung.

Wir sind verpflichtet, Ihre Reise ordnungsgemäß zu organisieren, alle Leistungen wie vereinbart zu erbringen, für Sicherheit zu sorgen und Sie über wesentliche Änderungen oder Umstände zu informieren.

Ja. Viele unserer Reiseprogramme eignen sich gut für Familien. Gerne passen wir Routen, Hotelstandards und Tagesabläufe an die Bedürfnisse von Kindern an.

Unsere Reisen sind so gestaltet, dass sie auch für Senioren gut geeignet sind. Wir berücksichtigen ruhige Reiseabläufe, komfortable Transfers und flexible Anpassungen je nach Mobilität.

Teile der Reise können barrierefrei gestaltet werden, jedoch hängt dies vom Reiseziel und der örtlichen Infrastruktur ab. Bitte sprechen Sie uns an, damit wir Ihre individuellen Bedürfnisse prüfen können.

Ja. Wiederkehrende Gäste profitieren häufig von besonderen Vorteilen, individuellen Empfehlungen und gelegentlichen Sonderangeboten.